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韩国电商侵权事件频发 广告投诉两年激增5.5倍
发布:2016/1/19

江阴广告公司讯 1月19日电 据韩媒报道,韩国网络购物市场发展迅猛,去年11月网购交易额达4.9720万亿韩元,刷新历史记录。然而,电子商务(简称电商)侵权及各类纠纷案件却时有发生。

据韩国消费者院18日消息,包括团购在内,去年韩国电商投诉与维权案件达6701例,比2014年(5531件)激增21.2%,较2013年(4939件)激增35.7%。其中,团购投诉与维权案件从2014年的336例增至去年的428例,增长了27.4%。

除团购外,在去年电商投诉与维权案件中,合同纠纷数量居首,达3911例(62.3%),其次为质量及售后服务,共有1678例(26.7%)。另外,与商标、广告有关的投诉案件从2013年的31例先后增长至2014年的90例及去年的170例,2年间激增约5.5倍。

韩国建国大学消费者信息系教授李承辰(音)说:“越来越多的消费者选择网购,受害案件也逐渐增多。为保护消费者权益,政府应出台相关法律法规,对网购进行全面的检查和管理。”

报道称,韩国现已出台《电子商务法》及《标识广告法》等与电商相关的法律来保障消费者权益。去年,韩国公平交易委员会共查处违反《电子商务法》的案件43例。其中,通过虚假、夸大及欺瞒的方式诱导消费者的案件达17例。
据悉,部分商家在广告中标有“手机特价”的字样,但事实上,使用手机和使用电脑购物的价格相同;还有一些商家打出”网络最低价“等虚假广告诱导消费者,手段多种多样。

韩国公平交易委员会相关人士说:“将继续完善消费者监督制度,打击网络虚假夸大广告。部分商家在广告中称折扣在3折以上,但大部分商品却只打8折至9折,大幅降价的商品几乎没有,质量也不好,我们正在检查这种情况。”

此外,公平交易委员会还拟采取措施防止这类情况的持续发生。其发布的工作报告显示,今年将投入“临时停止命令制”,强制关闭损害消费者权益的电商网站,并集中对网络授课、“送货上门”手机应用领域的虚假夸大广告进行监督。

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